Top 9 Plugin WordPress giúp tạo Chat Facebook Online tốt nhất 2020

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần hỗ trợ khách hàng nhanh chóng nhất để mang đến cho họ sự hài lòng tối đa. Đây cũng được xem là chìa khóa thành công của doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh đang ngày càng khốc liệt. Và may mắn thay, bạn có thể làm điều này với các Plugin WordPress tạo Chat trực tuyến. Sử dụng các Plugin này sẽ giúp bạn xử lý tất cả thắc mắc của khách hàng tại một nơi duy nhất.

Danh sách các Plugin nên cài đặt để tạo Chat Online trên WordPress bao gồm:

• Tawk.To Live Chat
• LiveChat
• Sendinblue​
• WP Flat Visual Chat Plugin
• WP-Live Chat by 3CX
• Support Board
• Formila
• ProProfs
• Zendesk
• Simple Simon Live Chat WordPress Plugin

Tawk.To Live Chat

Plugin WordPress tạo chat trực tuyến Tawk.To có thể được tùy chỉnh dễ dàng.

Tawk.To là Plugin khá phổ biến đối với mọi lập trình viên WordPress. Plugin này có thể được tùy chỉnh dễ dàng, bảng điều khiển đơn giản và gọn gàng. Tawk.To Live Chat là một Plugin WordPress giàu tính năng, dễ dàng cài đặt và sử dụng. Nó giúp bạn quản lý hiệu quả các tương tác với khách hàng.

Bạn có thể sử dụng tất cả các tính năng của Tawk.To hoàn toàn miễn phí.

Ưu điểm của Plugimn Chat Online - Tawk.To Live Chat

• Plugin này được thiết kế hoàn toàn đáp ứng, tương thích nhiều thiết bị để bạn có thể kết nối với khách hàng của mình ở bất kỳ đâu.
• Nó cung cấp các ứng dụng trên iOS, Android, Window và Mac OSX miễn phí để duy trì kết nối.

Download Plugin Chat Online Tawk.To

LiveChat

LiveChat là một Plugin WordPress mang đến giải pháp Chat Online rất tiện dụng, hướng đến việc đơn giản hóa khi sử dụng. Plugin này phù hợp với cả khách truy cập trang web / khách hàng và bạn.

Trên giao diện khách hàng, LiveChat chào đón họ bằng Chatbox cực kì thu hút ở cuối trang. Đặc biệt, sau khi cuộc trò chuyện kết thúc, khách hàng của bạn có thể để lại phản hồi và đánh giá trải nghiệm của họ với chuyên viên tư vấn. Họ cũng có thể cảm ơn tư vấn viên của bạn thông qua các nút chia sẻ được nhúng trong hộp trò chuyện.

Ưu điểm của Plugin Chat Online - LiveChat

• Chatbox cho phép tùy chỉnh, đánh giá xếp hạng, bảng điều khiển đẹp và đa chức năng.
• Lưu lại lịch sử trò chuyện
• Ưu điểm lớn nhất của LiveChat là số lượng các tính năng thú vị mà nó mang lại cho bạn và khách hàng.
• Cho phép bạn bắt đầu cuộc trò chuyện trước với khách hàng. Điều này sẽ khiến bạn tạo ra trải nghiệm tích cực đến với khách hàng. Họ có thể lựa chọn bỏ qua tin nhắn nếu không hứng thú.
• Khung cửa sổ chat có thể được thay đổi kích cỡ tùy thích
• Ở phía quản trị viên, bạn hoàn toàn có thể quản lý chat của nhiều trang Web từ một trang quản trị
• Mỗi tương tác của khách hàng được đánh giá bằng các vòng tròn màu khác nhau. Từ đó cho thấy khách hàng đã đợi bao lâu để nhận được phản hồi từ bạn.
• Họ cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày cho mọi người dùng mới. Tuy nhiên, bạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày độc quyền nếu đăng ký LiveChat tại đây.

Nhược điểm duy nhất của Plugin này là việc hạn chế tính năng chat miễn phí. Bạn chỉ có thể sử dụng Plugin này sau khi đã đăng ký mua.

Giá: các gói cao cấp bắt đầu từ $ 16 / tháng cho một người dùng và bạn được giảm giá 30% cho khoản thanh toán đầu tiên của mình.

Sendinblue​

Dù không được đề cao với cộng đồng WordPress, Sendinblue dễ dàng tích hợp với Website của bạn. Về cơ bản, bạn nhận được một mã nhúng đơn giản mà bạn có thể đặt vào Footer của trang web của mình (có thể được thực hiện thông qua WordPress Customizer).

Lý do Sendinblue có mặt trong danh sách này do là một giải pháp thay thế thú vị cho những chủ sở hữu trang web đang tìm kiếm một công cụ đa năng có thể xử lý nhiều thứ hơn là chỉ trò chuyện trực tiếp.

Sendinblue được biết đến nhiều nhất với các công cụ Email Marketing. Nó có thể sánh ngang với những gã khổng lồ trên thị trường. Nhưng có lẽ điểm mạnh chính của nó là bạn có thể sử dụng Sendinblue để thay thế một số công cụ khác.

Ưu điểm của Plugin tạo Chat Online - Sendinblue

• Dễ dàng thiết lập Chat Online trên Website
• Gửi bản tin và chương trình phát sóng qua email
• Thiết lập tự động hóa tiếp thị qua email
• Gửi email qua SMTP của Sendinblue
• Thiết lập và quản lý quảng cáo Facebook
• Tạo trang đích
• Gửi tin nhắn SMS

Sendinblue là một giải pháp tuyệt vời cho những ai cần công cụ để xử lý tất cả những điều trên. Vậy tại sao bạn không thực thể hóa các ưu điểm này chỉ bằng một công cụ duy nhất thay vì sử dụng nhiều công cụ?

Phiên bản Sendinblue cung cấp cho bạn quyền truy cập vào tất cả các tính năng ở trên bắt đầu từ $ 66 / tháng, bạn có thể gửi tối đa 120.000 email / tháng.

Download Plugin tạo Chat Online WordPress - Sendinblue

WP Flat Visual Chat Plugin

WP Flat Visual Chat Plugin cho phép bạn chỉnh sửa tất cả các trường của Chatbox.

Với Plugin này, bạn có thể trả lời tất cả các câu hỏi của khách hàng qua các cuộc trò chuyện và tin nhắn trên Website. WP Flat Visual Chat Plugin cho phép bạn tương tác với khách truy cập. Người dùng cũng có thể dễ dàng đặt bất kỳ câu hỏi nào bằng cách nhắn tin cho bạn.

Ngoài ra, bạn được phép chỉnh sửa tất cả các trường của Chatbox và quyết định trường nào bạn muốn hiển thị. Bạn cũng có thể đặt khung Chat này tại bất kỳ vị trí nào trên màn hình.

Chỉ với 28 USD, bạn đã có thể sử dụng đầy đủ các tính năng của Plugin WordPress tạo chat trực tuyến WP Flat Visual Chat.

Ưu điểm của Plugin tạo Chat Online WP Flat Visual Chat:

• Bảng điều khiển quản trị thân thiện với người dùng, cho phép quản lý tất cả các nhật ký trò chuyện.
• Bạn có thể xem ngày và giờ của cuộc trò chuyện cùng với tên thành phố hoặc quốc gia của khách truy cập.
• Tương thích với mọi thiết bị.
• Bạn có thể hướng dẫn trực quan cho khách hàng, trực tiếp đưa họ đến mục họ đang tìm kiếm trên trang Web của bạn.

Download Plugin tạo Chat Online WP Flat Visual Chat

WP-Live Chat by 3CX

Với hơn 1.900.000 lượt tải xuống, WP-Live Chat là một trong những Plugin WordPress tạo chat trực tuyến phổ biến, hiệu quả và đáng tin cậy nhất hiện nay. Lượng chuyển đổi có thể tăng vọt nếu bạn giao tiếp trực tiếp với khách truy cập trang Web trong thời gian thực.

Hãy kết nối miễn phí với khách truy cập trang Web của bạn với Plugin WP-Live Chat của 3CX ngay hôm nay!

Ưu điểm của Plugin tạo Chat Online - WP-Live Chat

• Cung cấp Agent không giới hạn.
• Giao diện dễ sử dụng cho cả khách truy cập và quản trị viên.
• Cho phép chỉnh sửa các trường văn bản và màu sắc của Chat Box.
• Tạo biểu mẫu thông báo ngoại tuyến tùy chỉnh khi Agent ngoại tuyến.
• Lưu trữ tin nhắn ngoại tuyến khi Plugin bị tắt.
• Có thể áp dụng hoạt ảnh cho cửa sổ trò chuyện.
• Tích hợp 3CX để truy cập vào các tính năng nâng cao như trò chuyện Video và âm thanh cũng như các tính năng cấp doanh nghiệp khác.
• Tương thích với các Plugin dịch thuật.

Download Plugin tạo Chat Online - WP-Live Chat

Support Board

Support Board tích hợp Woocommerce với Chatbot.

Sử dụng Support Board sẽ giúp bạn giao tiếp với khách hàng theo cách hiệu quả hơn. Đồng thời, bạn còn có thể sử dụng Chatbot Dialogflow để thêm trí tuệ nhân tạo vào cuộc trò chuyện và giảm bớt công việc cho các Agent của bạn.

Support Board dành cho WordPress có chi phí 59 USD. Với Apps thì chi phí cụ thể là 29 USD ( Dialogflow), 29 USD (Slack), 19 USD (Tickets).

Ưu điểm của Plugin tạo Chat Online - Support Board

• Tích hợp Dialogflow và Slack Apps.
• Đồng bộ hóa người dùng WordPress.
• Tích hợp Woocommerce với Chatbot.
• Phù hợp đối với cả doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp lớn.

Download Plugin tạo Chat Online - Support Board

Formila

Formila là một trong những Plugin WordPress tạo Chat trực tuyến tốt nhất hiện nay. Nó có thể gửi tin nhắn tự động đến trang Web của khách truy cập. Formila còn đưa ra cảnh báo trên thiết bị di động khi khách truy cập vào trang Web của bạn. Với Formila, bạn có thể xem Traffic của Website trong thời gian thực, theo quốc gia của khách truy cập.

Formila cung cấp 15 ngày dùng thử miễn phí. Sau đó bạn có thể lựa chọn mua các gói dịch vụ của Formila theo tháng, 1 năm hoặc 2 năm, với chi phí từ 14 USD/tháng - 199,99 USD/tháng.

Ưu điểm của Plugin tạo Chat Online - Formila

• Tích hợp với hầu hết các ứng dụng phổ biến như Zapier, kết nối các ứng dụng khác nhau bao gồm cả nền tảng tiếp thị qua Email.
• Được tích hợp với Google Analytics để đo lường sự thành công của các chiến dịch Chat của bạn.
• Người dùng trả phí có thể truy cập các cuộc trò chuyện thông qua ứng dụng Android hoặc iOS, cũng như giao diện Formilla.
• Người dùng cao cấp cũng có thể hưởng lợi từ các hộp trò chuyện có thể tùy chỉnh và theo dõi khách truy cập trong thời gian thực.
• Các tính năng ấn tượng khác bao gồm trò chuyện chủ động, biểu mẫu email ngoại tuyến và hàng đợi trò chuyện khi người điều hành bận xử lý các truy vấn khác.

Đối với những người đang tìm kiếm Plugin có thể xử lý khối lượng lớn thì Formila không phải giải pháp tối ưu. 30 cuộc trò chuyện / tháng sẽ không đủ, vì vậy hầu hết các bạn sẽ cần phải nâng cấp. Đối với một đại lý xử lý các cuộc trò chuyện không giới hạn, bạn sẽ phải bỏ ra gần như 11,99$ / tháng.

Download Plugin tạo Chat Online - Formila

ProProfs

ProProfs Chat có thể tích hợp với CMS, CRM, thương mại điện tử,...

ProProfs Chat là một phần mềm trò chuyện trực tiếp dựa trên nền tảng đám mây. Nó giúp bạn trả lời các câu hỏi nhanh hơn, hỗ trợ giữ khách truy cập tương tác với thương hiệu của bạn. Bạn cũng có thể quản lý nhiều cuộc trò chuyện cùng một lúc, giúp tăng sự hài lòng của khách hàng.

Plugin WordPress tạo Chat trực tuyến ProProfs Chat cung cấp cả phiên bản miễn phí và trả phí. Nó có nhiều mức giá khác nhau phù hợp cho tất cả các quy mô doanh nghiệp. Cụ thể, gói Essentials có giá 10 USD/tháng, gói Premium có giá 15 USD/tháng.

Ưu điểm của Plugin tạo Chat Online - ProProfs Chat

• Cung cấp tin nhắn soạn trước, có lời chào và giám sát khách truy cập.
• Hơn 100 tùy chọn cài đặt.
• Có thể tích hợp với CMS, CRM, tiếp thị qua Email, thương mại điện tử,...

Download Plugin tạo Chat Online - ProProfs Chat

Zendesk

Zendesk cho phép các nhân viên chuyển đổi giữa các cuộc trò chuyện, cuộc gọi điện thoại, Email hoặc tin nhắn trên mạng xã hội.

Plugin này cung cấp cả phiên bản dùng thử miễn phí và có trả phí. Để có thêm các tính năng và chức năng nâng cao, bạn có thể chọn phiên bản trả phí bắt đầu từ 5 USD/ tháng/Agent.

Ưu điểm của Plugin WordPress tạo Chat Online Zendesk

• Có hỗ trợ Trigger, có thể gửi các thông điệp được nhắm mục tiêu và dựa trên hành vi đến khách hàng.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ.
• Zendesk cung cấp ứng dụng Pathfinder, nhờ đó bạn có thể giải quyết thắc mắc của khách hàng nhanh chóng.
• Để trả lời tin nhắn của khách, chỉ cần truy cập Zopim Dashboard. 
• Nếu bạn muốn truy cập các cuộc trò chuyện khi đang di chuyển, bạn cũng có thể cài đặt ứng dụng dành riêng cho Android hoặc iPhone. 
• Trang tổng quan chứa đầy các chỉ số quan trọng cho phép bạn xem lại hiệu suất trò chuyện, theo dõi lịch sử trò chuyện và tìm hiểu về khách truy cập của bạn trong thời gian thực.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn nâng cấp, quyền truy cập trả phí bắt đầu từ 14$ / tháng. Điều này cũng mở ra các tính năng bổ sung thú vị như trình kích hoạt trò chuyện. Trình kích hoạt trò chuyện cho phép bạn chỉ định các điều kiện nhất định để hộp trò chuyện tự động khởi chạy. Chẳng hạn như nếu khách truy cập bị kẹt trên một trang trong hơn một phút.

Download Plugin WordPress tạo Chat Online Zendesk

Simple Simon Live Chat WordPress Plugin

Simon Live Chat cho phép bạn trò chuyện với nhiều người dùng cùng một lúc.

Simon Live Chat là một Plugin WordPress đơn giản và dễ sử dụng, dễ cấu hình và cài đặt. Nó giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn cho người dùng. Bạn có thể đặt trò chuyện ở chế độ trực tuyến và ngoại tuyến.

Plugin Simon Live Chat có giá 18 USD, hỗ trợ 6 tháng. Bạn chỉ cần thêm 4,88 USD để nâng cấp lên 12 tháng.

Ưu điểm của Simon Live Chat

• Plugin cho phép bạn trò chuyện với nhiều người dùng cùng một lúc.
• Cho phép bạn tùy chỉnh thay đổi màu sắc của hộp trò chuyện bất cứ lúc nào.
• Có âm thanh báo trên phần mềm để bạn có thể dễ dàng nghe thấy khi ai đó bắt đầu trò chuyện với bạn.

Download Plugin tạo Chat Online Simon Live Chat

Plugin WordPress tạo Chat trực tuyến giúp bạn đảm bảo hỗ trợ người dùng tốt hơn. Một trang Web tuyệt vời, hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, giải đáp thắc mắc nhanh chóng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp bạn tiến hành SEO tự nhiên một cách hiệu quả. Liên hệ ngay chuyên viên Hosting WordPress của Mắt Bão ngay nếu khách hàng chưa chắc chắn lựa chọn tích hợp Plugin nào nhé?