Cửa hàng thương mại điện tử của bạn cần gì để thành công?

Hiện nay, việc thiết lập một cửa hàng kinh doanh trực tuyến được thực hiện vô cùng dễ dàng. Tất cả những gì bạn cần là nguồn sản phẩm, đăng ký website và chọn nền tảng để phát triển. Nhưng để duy trì sự tồn tại và phát triển của cửa hàng trực tuyến này, bạn cần trang bị rất nhiều thứ. Cùng xem qua bài viết này để nhận ra một số yếu tố cần và đủ để cửa hàng thương mại điện tử của bạn nắm bắt được cơ hội và thành công nhanh chóng. 

>> Xem thêm bài viết: 4 điều cần lưu ý khi chọn tên miền cho cửa hàng trực tuyến

Diện mạo bên ngoài ảnh hưởng đến thành công của một cửa hàng thương mại điện tử

Điều thành công đầu tiên của một cửa hàng trực tuyến chính là việc giữ chân khách hàng ở lại lựa chọn và mua sắm trên trang của mình. Tạo cho khách hàng một sự tin tưởng và thoải mái khi có thể lướt trên trang với đầy đủ những yếu tố cần thiết, giúp khách hàng dễ dàng tương tác và mua sắm. Hãy cùng xem qua một số công cụ và các kỹ thuật giúp bạn có thể xây dựng niềm tin, sự thoải mái cho khách hàng và làm tăng doanh thu cho cửa hàng.

Giao diện đầy đủ trên trang web của Mắt Bão

Để có thể giúp khách hàng tương tác một cách nhanh chóng, điều đầu tiên là thông tin liên hệ của cửa hàng phải được đặt ở vị trí đắc địa. Và hiển thị đầy đủ thông tin liên hệ: địa chỉ, số điện thoại email hỗ trợ, ... Nó có thể nằm ở vị trí đầu hoặc cuối trang, giúp khách hàng tối ưu hoá việc tìm kiếm và cuộn trang. Ngoài ra, thay vì chỉ để duy nhất 1 số điện thoại, bạn có thể thêm vào 1 vài số nhánh đảm bảo khách hàng có thể liên hệ và được tư vấn bất kì lúc nào.

Hoặc phát triển hơn là việc ứng dụng tiện ích trò chuyện trực tiếp, giúp khách hàng đặt câu hỏi và nhận câu trả lời từ cửa hàng ngay lập tức. Với tính năng này, bạn có thể nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và tăng thêm khả năng chốt khách hơn. Tuy nhiên, khó khăn của công cụ này chính là việc bạn phải trực trên trang liên tục để sẵn sàng trả lời các câu hỏi của khách hàng. 

Duy trì lượng khách hàng thân thiết cho cửa hàng, thay vì chỉ có thể tiếp thị duy nhất trong lần truy cập đầu tiên, việc khách hàng cung cấp email tạo cho bạn cơ hội tiếp thị trong một thời gian khác. Bằng cách cho họ một ưu đãi khuyến mãi khi đăng ký bằng email với phiếu giảm giá đối với lần mua hàng đầu tiên hoặc tham gia bốc thăm trúng thưởng, ....

Email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ qua: Với một lý do nào đó, sau khi lựa chọn sản phẩm của mình, khách hàng lại không hoàn thành những bước cuối cùng để hoàn tất việc mua sắm. Một số nền tảng cửa hàng thương mại điện tử cung cấp lời nhắc email tự động cho những người đã rời khỏi trang web nhưng vẫn còn sản phẩm chưa hoàn tất trong giỏ hàng của họ . 

Hình ảnh và mô tả chất lượng: Độ tin cậy và uy tín của cửa hàng sẽ tăng lên gấp bội phần, nếu bạn có thể đầu tư vào hình ảnh sản phẩm. Thử tưởng tượng, khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái và yên tâm hơn nếu sản phẩm do chính chủ thực hiện với chất lượng, độ phân giải cao cũng như được thiết kế hoặc chụp ảnh chuyên nghiệp. Ngoài ra, việc chăm chút vào nội dung quảng bá sản phẩm cũng có khả năng tối ưu hoá công cụ tìm kiếm của bạn.

Hệ thống vận hành bên trong của cửa hàng thương mại điện tử

Thiết lập 1 cửa hàng là một chuyện nhưng để vận hành hoạt động của cửa hàng thương mại điện tử một cách trơn tru lại là chuyện khác. Vì vậy, bạn cần có một hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng và quản lý đơn hàng giúp việc quản lý cửa hàng diễn ra nhanh chóng hơn. Đặc biệt là việc quản lý về các vấn đề tài chính, xuất - nhập hàng, thuế, dịch vụ quảng cáo, giao hàng, ... để có thể đảm bảo khả năng kinh doanh của cửa hàng cũng như không phải chịu những tổn thất không đáng có trong quá trình kinh doanh, hoạt động.

Phần mềm quản lý bán hàng của cửa hàng thương mại điện tử

Làm sao để xây dựng website kết hợp các yếu tố cho cửa hàng thương mại điện tử

Hiện nay, để thiết lập một cửa hàng thương mại điện tử cho riêng mình ở bất kì lĩnh vực nào. Bạn cần xây dựng cho mình một hệ thống website toàn diện từ trong ra ngoài với đầy đủ những ứng dụng cần thiết. Giúp thu hút và tạo thêm niềm tin cho khách hàng khi lưa chọn và mua sắm tại cửa hàng. 

Gói lưu trữ WordPress Hosting 2018 trên nền tảng WordPress

Hiểu được điều đó, Mắt Bão mang đến cho bạn nhiều gói lưu trữ đảm bảo độ an toàn, bảo mật và tốc độ đường truyền nhanh. Ngoài ra, đối với những khách hàng sử dụng nền tảng WordPress có thể lựa chọn WordPress Hosting 2018 của Mắt Bão. Để tối ưu đường truyền, bộ đệm và giảm tải cho việc xử lý hình ảnh, giúp tăng tốc trang Wordpress.

Liên hệ ngay với Mắt Bão để được tư vấn và chọn gói lưu trữ phù hợp với cửa hàng thương mại điện tử của bạn! 

Nguồn: Mắt Bão